При немодерируемом тестировании задания дает специальный сервис сбора и обработки данных. На основе этого компания может выбрать оптимальный интерфейс из предложенных решений разработчика и оценить удобство мобильного приложения или мобильной версии с точки зрения пользователей. Рассмотрим, чего ожидать от юзабилити-тестирования и как его проводить. Бумажное прототипирование — другой метод, который подойдет для ранней стадии исследований.
Количество и состав тестов зависит от того, какой тип исследований — качественное или количественное — вы решили провести. Можно использовать готовую модель качественного исследования, например, модель Кано. Она покажет не только удовлетворенность текущей версией сайта, но и ожидания пользователей.
Или, как альтернатива – в некоторых случаях участником может быть человек из целевой группы с похожим опытом или такими же потребностям (даже если он еще не использует ваш продукт). Задания в юзабилити-тесте – это действия, которые участник может выполнять в реальной жизни. Они могут быть как очень конкретными, так и общими – все зависит от вопросов, поставленных для исследования и типом самого юзабилити-тестирования. Модератор призван обеспечить высокое качество результатов тестирования, избегая прямого влияния на поведение участника. При этом важно помнить, что отчет о тестировании превращается в бесполезную бумагу, если владелец сайта по какой-то причине не будет выполнять составленные рекомендации. Из этого раздела вы узнаете, что такое юзабилити-тестирование на примере.
- Или много свободного времени, чтобы самостоятельно изучить необходимые пособия и материалы.
- Запись работает как для мобильных, так и для десктопных версий веб-сайта.
- Указываются методы, с помощью которых осуществлялся процесс тестирования.
- Как и с общими исправлениями важные инсайты стоит собирать из отчётов по респондентам.
- Мы только можем говорить о том, что такие проблемы есть и насколько они критичны для пользователя.
Такие люди знают, на что именно нужно обратить внимание в определенной нише. А их опыт позволяет объективно сравнивать ваш сайт с сайтами конкурентов. Подпишите с участниками соглашение об обработке персональных данных (если тесты не анонимны) и договор о неразглашении результатов тестирования (если необходим). Важно расставить приоритеты и определить, какие именно функции вы хотите протестировать, например, процесс оформления заказа в интернет-магазине или процесс регистрации нового пользователя на сайте. UX-исследователи используют специальные устройства для отслеживания взгляда, чтобы узнать, каким образом участники изучают интерфейс и какие элементы в первую очередь привлекают их внимание.
Мы постоянно проводим этот вид тестирования, чтобы убедиться, что конструктор квизов Марквиз удобен и понятен для пользователей. Пожалуй, лучший состав интервьюеров — дизайнер + исследователь, или дизайнеры уровня center и выше. К примеру, у нас отваливаются клиенты на каком-то этапе воронки продаж. Проблема должна быть существенной, например, ситуация часто повторяется, сильно влияет на бизнес-показатели. Например, для бизнеса по доставке картриджей, зарядок, линз важно как можно скорее доставить заказ. Поэтому важно, чтобы пользователь сразу понимал, что доставка его устраивает.
Если же нет возможности воспользоваться услугами лаборатории, можно попробовать различные онлайн-сервисы, которые обрабатывают результаты и представляют в удобном для просмотра и анализа виде. Если для тестирования важно наблюдать за действиями человека в реальном времени, объясните человеку, почему это имеет значимость. Расскажите пользователю о том, что при наблюдении вы не собираетесь https://deveducation.com/ оценивать его способности, а лишь будете изучать прототип системы. Очень часто интервьюерами становятся те, кто приложил руку к созданию сайта или его наполнению. В таком случае оценка получается субъективной, ведь трудно оставаться беспристрастным к своему творению. Несмотря на то что метод самостоятельного тестирования имеет право на жизнь, подходит он не для всех ниш.
Ответа К “юзабилити Тестирование Сайта”
Эту ошибку нужно исправить, поскольку дизайн на всех современных устройствах должен быть выполнен в одинаковом стиле. В форме отзывов присутствует ссылка «Powered by YOTPO» (работает на YOTPO). YOTPO — это специальный сервис, упрощающий работу с отзывами на сайте.
Для того, чтобы ваше тестирование пошло успешно советую взять eight респондентов, но это решение зависит от сценария, сегмента и экспертности ваших респондентов. Также если это онлайн тест, то рекомендую просить пользователя говорить что он хочет сделать, это даёт больше понимания хода его мыслей. Если он не проговаривает, а кликает сам, то исследователю не всегда понятно что не так, а пользователь после действия интерпретирует свои действия иначе. В самом файле советую создавать страницы с осмысленными названиями и датами проведения тестирования. Среднее время составляет минимум минут и включает работу не меньше forty участников тестирования. Тестировать юзабилити сайта рекомендуется не только перед запуском в Интернет (то есть перед открытием в файле robots.txt разрешения на индексацию сайта), но и на протяжении всего его жизненного цикла.
Что Еще Почитать На Тему Организации Юзабилити-тестирования
Постарайтесь понять, какую именно потребность закрывает предложение респондентов. Это может дать понимание, каким иным способом улучшить юзабилити сайта. Процесс достижения поставленной цели стоит разбить на несколько практических задач. Среди них поиск скрытых интентов, причин отказов, ошибок и неудобств в интерфейсе. Необходимо проверить удобство пути пользователя, сделать анализ их пожеланий.
Казалось бы, что на отчёте и заканчивается вся работа по юзабилити- тестированию, но это не всегда так. Если вы работаете в продуктовой команде, то нужно сделать что-то более «осязаемое» чем отчёт. Как и с общими исправлениями важные инсайты стоит собирать из отчётов по респондентам.
Подразумевает сбор участников в лабораториях для тестирования юзабилити и последующую выдачу им задач, которые будут выполняться на смартфонах или компьютерах. Кроме респондентов, в тесте участвует модератор, который задает вопросы участникам и следит за их поведением. Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью улучшения его юзабилити.
Постарайтесь максимально полно ответить на вышеперечисленные вопросы и обязательно зафиксируйте ответы — в блокноте, ежедневнике, в заметках. Само понятие включает в себя гораздо больше, чем может показаться на первый взгляд. Например, наши респонденты — мужчины и женщины от 25 до 50 лет, с доходом выше среднего, хотят сделать заявку быстро.
Рекомендация №1 — Следите За Правильностью Категоризации Товаров
Инструкция должна быть настолько понятной, чтобы в ней мог разобраться, к примеру, старшеклассник. Постарайтесь не использовать какие-то специфичные слова, помните — чем проще, тем лучше. 48% респондентов считают, что если у сайта хороший дизайн, значит, этот бизнес успешный и надежный.
Это исследование, которое ставит своей целью проверку удобства использования интерфейса для решения задач пользователя. Модерируемое юзабилити тестирование подразумевает участие специалистов, которые ознакомят клиентов с тестированием и его целями, выдадут задания и будут задавать уточняющие вопросы. На этот формат потребуются финансовые расходы, но он позволит получить более подробные результаты. Тесты юзабилити сайта помогают бизнесу лучше понять поведение пользователей и использовать полученную информацию для повышения конверсии.
Формулировка задач – очень важная составляющая юзабилити-тестирования. В процессе создания современных пользовательских интерфейсов существует множество переменных, а в человеческом мозгу – их еще больше. Единственный способ разработать отличный UX-дизайн – это протестировать его. Юзабилити-тестирование помогает нам выявить барьеры, обнаружить точки роста и узнать больше о пользователях. На анализируемой странице мы видим фиолетовые кухонные часы, которые выбиваются из общей цветовой гаммы.
Основательный практический курс по юзабилити-тестированию от Кэрол М. Данную книгу (с развернутым описанием практической ценности) также рекомендуем в рамках статьи о методах UX-тестирования. юзабилити тестирование Небольшое юзабилити тестирование, “со скидкой”, вполне может быть недорогим, хотя обычно участникам все-таки нужно заплатить несколько сотен долларов, чтобы поощрять и мотивировать их.
Позволяет получить больше ответов от большего количества респондентов по сравнению с модерируемым видом, но не подходит для тестирования сайтов. Возможно, при прохождении тестирования участники будут находиться в одном помещении. В таком случае можете попросить их высказывать свое мнение вслух и обсуждать его с другими тестирующими. Важно получить разрешение от пользователей на проведение конкретного исследования.
Определившись с методами тестирования, вы можете сообщить о них команде, а также описать цели и тактику в плане исследования. В нашей бесплатной электронной книге “Руководство по тестированию юзабилити” мы описываем 30 разных методов тестирования, а также указываем, когда стоит выбрать тот или иной вариант. Поскольку добавление кнопки перевыбора — длительный и технически сложный процесс, мы нашли альтернативное решение, которое также справляется с проблемой — изменить текст, ведущий на карту. Вместо «Вы можете принести товар в другой пункт выдачи заказов» мы написали «Вы можете принести товар в любой пункт выдачи заказов». Также добавили ссылку на карту с адресами ПВЗ и текстом «Посмотреть адрес».
Как только вы внесете свои изменения, подумайте о повторном тестировании, чтобы определить дальнейшие области для возможного улучшения юзабилити. Однако если ваш сайт получает приличный объем трафика, то осуществление юзабилити-тестов может обойтись вам дороже, чем A/B-тестирование. Это не значит, что вы не можете использовать другие виды тестирования — вы просто не должны использовать их, когда они заведомо не будут работать. Коридорное тестирование — эффективный метод, но его популярность немного снизилась. В настоящее время все чаще слышатся рассуждения о необходимости того, чтобы компании строили свою работу на основе фактических данных, используя при этом научные методы принятия решений.
Тем не менее, они помогают получить базовую информацию об ожиданиях пользователей относительно навигации по сайту. Конечная цель — исправить и максимально улучшить прототип, прежде чем передавать его разработчикам. Пользователи заходили на карту и ожидали увидеть там опцию перевыбора ПВЗ в виде кнопки «Подтвердить». На первый план выходит то, как человек взаимодействует с продуктом, насколько он отвечает его потребностям, как он ведет коммуникацию.
Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас с целью персонализации сервисов и предложений. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даёте согласие на использование ваших cookie-файлов. Это может означать, что пользователь уже использует продукт/услугу в реальной жизни.